Politique de confidentialité

Cette page explique, simplement, quelles données personnelles NOTDEAD collecte lorsque vous nous confiez un appareil, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : août 2026.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Victor DELOBELLE — Entrepreneur Individuel (EI), exerçant sous le nom commercial NOTDEAD (réparation de téléphones, tablettes, consoles et ordinateurs).
Adresse : 51 Grande Rue de Randan, App 102, 42110 Feurs, France
SIREN : 103 844 171 — SIRET : 103 844 171 00019
Contact (pour toute question relative à vos données) : [email protected] / 06 86 57 74 83

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à la prise en charge et au suivi de votre réparation :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Informations sur l'appareil : marque, modèle, numéro de série ou IMEI.
• Description de la panne et informations utiles au diagnostic.
• Bon de dépôt et signature attestant de la remise de l'appareil et de l'acceptation des conditions.
• Données de facturation et de paiement (montants, factures ; le paiement en ligne éventuel est traité directement par notre prestataire, voir §5).

Code de déverrouillage : si vous nous le communiquez, il sert uniquement aux tests fonctionnels (tactile, caméras, réseau, charge) avant et après réparation. Il n'est pas conservé au-delà de l'intervention.

Sur le site notdead.fr, un formulaire de contact peut également recueillir votre nom, e-mail, téléphone et la description de votre besoin. Des cookies de mesure d'audience peuvent être déposés, uniquement avec votre consentement (voir §10).

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ? (finalités)

• Gérer votre demande, le diagnostic et la réparation de votre appareil ;
• Établir les devis et les factures, et encaisser le paiement ;
• Assurer le suivi de la garantie et le service après-vente ;
• Vous contacter au sujet de votre dossier (avancement, restitution) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables ;
• Améliorer notre site grâce à une mesure d'audience anonyme (avec votre consentement).

4. Sur quelle base légale ?

• Exécution du contrat de réparation : pour le traitement de votre demande, la réparation, la facturation et la garantie.
• Obligations légales : notamment la conservation des factures et pièces comptables.
• Votre consentement : pour les cookies de mesure d'audience.

5. Qui a accès à vos données ? (destinataires et sous-traitants)

Vos données sont traitées par NOTDEAD (Victor DELOBELLE). Pour des raisons purement techniques, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui agissent sur nos instructions :

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Où sont hébergées vos données ?

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne (Hostinger). Certains services (par exemple l'envoi d'e-mails via Google) peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Dossier client et de réparation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais légaux applicables (garanties, prescription).
• Code de déverrouillage : supprimé après la restitution de l'appareil.
• Données de contact issues du site : conservées le temps de traiter votre demande, puis une durée raisonnable.
• Cookies de mesure d'audience : selon la durée indiquée dans le module de gestion des cookies (au maximum 13 mois pour le consentement).

8. Comment vos données sont-elles protégées ?

NOTDEAD met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint, connexion sécurisée (HTTPS), et prestataires sélectionnés pour leur conformité.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation) ;
• Droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] (une preuve d'identité pourra vous être demandée). Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise l'outil de gestion de consentement « Tarteaucitron.js », conforme aux recommandations de la CNIL. Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite ; aucun cookie de suivi n'est déposé si vous refusez. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bouton de gestion des cookies présent sur le site.

11. Contact et mises à jour

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected].
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. Voir aussi nos mentions légales et conditions générales de vente.